近年來，旌德縣公共資源交易中心根據(jù)不同類別的市場主體，以熱情、真誠、周到的態(tài)度，定制交易全流程服務(wù)方案，通過走親式定制服務(wù)，提供如同親人般的關(guān)懷和照顧，讓他們感受到家的溫暖，不斷提高市場主體對公共資源交易工作的認可度、滿意度和信任度。

全程服務(wù)，做招標人“好參謀”。每年不定期開展專題講座，廣泛宣傳公共資源交易法律法規(guī)知識，推動招標人壓實主體責任。同時積極主動為招標人提供從項目謀劃、項目準備需要注意的環(huán)節(jié)，交易中異議、投訴處理到中標后合同糾紛解決全過程參謀指導，有力推進了項目順利落地，得到招標人的高度贊揚。                            

細心服務(wù)，做代理機構(gòu)“好伙伴”。常態(tài)化開展代理機構(gòu)的培訓指導，今年以來已開展2期培訓。面對代理機構(gòu)對數(shù)據(jù)推送以及業(yè)務(wù)不熟的問題，采取“一對一”“面對面”幫助代理機構(gòu)完成項目進場交易相關(guān)環(huán)節(jié)操作，通過視頻通話或遠程協(xié)助等進行手把手指導。今年以來，數(shù)據(jù)推送等工作有了明顯轉(zhuǎn)變和提高。

貼心服務(wù)，做評標專家“好管家”。結(jié)合自身實際最大化提供專家服務(wù)保障，包括貼心的生活照料，如飲食習慣的考慮、健康關(guān)懷（準備一些應(yīng)急藥品）等，讓專家評標時順心，離開時舒心。同時虛心接受專家的意見建議并進行改進，專家對交易服務(wù)工作給予了充分認可，口頭反饋滿意度為100%。

交心服務(wù)，做企業(yè)“好朋友”。不定期邀請縣建筑業(yè)協(xié)會成員進行座談，傾聽企業(yè)發(fā)展訴求，主動征求他們對公共資源交易服務(wù)工作的意見建議。針對400萬元以下政府采購工程招標投標事宜，積極協(xié)調(diào)財政、住建、交運、水利等部門及時解決，做好解釋和安排，為企業(yè)解真憂、辦真事。以往企業(yè)對公共資源交易一直存有意見，今年以來企業(yè)口頭反饋滿意度為100%。（鮑豐年）