700多個(gè)小區(qū)物業(yè)每季度評(píng)比

    “之前各縣市區(qū)各自開(kāi)展住宅物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核測(cè)評(píng)，但為了推動(dòng)全市住宅物業(yè)服務(wù)水平提升，今年決定在全市住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目建立‘紅黑榜’制度。”市房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展中心物業(yè)管理科科長(zhǎng)徐照兵告訴記者，全市700多個(gè)住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，將每季度進(jìn)行一次“賽馬”，然后形成再將“榜單”向社會(huì)公布。目前，第一期“紅黑榜”已在市住建局官方網(wǎng)站對(duì)外公布了。

    記者梳理發(fā)現(xiàn)，有15家物業(yè)服務(wù)企業(yè)上榜“紅榜”，其中宣州區(qū)（包含經(jīng)開(kāi)區(qū)）數(shù)量最多，共有4家企業(yè)入選，分別是麗晶國(guó)際、桃花源、錦繡華府、中銳尚城印象4個(gè)小區(qū)的物業(yè)。

    有13家物業(yè)服務(wù)企業(yè)上榜“黑榜”，宣州區(qū)（包含經(jīng)開(kāi)區(qū)）有4家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，分別是時(shí)代碧云間、宛溪二村、晨光小區(qū)、開(kāi)達(dá)名城。

    “上榜‘紅黑榜’，也是有一把‘尺子’做標(biāo)準(zhǔn)的?！毙煺毡硎?，“紅黑榜”是綜合縣級(jí)日常監(jiān)督管理情況、考核測(cè)評(píng)情況以及市級(jí)日常督查情況、信訪投訴處理情況等多項(xiàng)因素最終產(chǎn)生的。

    據(jù)了解，住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目滿(mǎn)足以下條件之一的，可入圍“紅榜”：“宛美紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動(dòng)中，成效突出的；在各級(jí)物業(yè)主管部門(mén)檢查、考評(píng)中成績(jī)突出的；在文明城市創(chuàng)建等各類(lèi)創(chuàng)建活動(dòng)中表現(xiàn)突出的；在住宅小區(qū)生活垃圾分類(lèi)工作中表現(xiàn)突出的；在各類(lèi)緊急突發(fā)事件處置過(guò)程中，做出突出貢獻(xiàn)的；各地住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核測(cè)評(píng)排名前三名的；物業(yè)主管部門(mén)認(rèn)定有其他突出表現(xiàn)的。

    住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目有下列情況之一的，可列入“黑榜”：在各級(jí)物業(yè)主管部門(mén)檢查、考評(píng)中存在的問(wèn)題，未按要求予以及時(shí)整改的；在文明城市創(chuàng)建等各類(lèi)創(chuàng)建活動(dòng)中被縣級(jí)及以上物業(yè)主管部門(mén)通報(bào)批評(píng)或被相關(guān)媒體曝光的；各地住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核測(cè)評(píng)排名后三名的；因物業(yè)服務(wù)企業(yè)原因，導(dǎo)致房屋公共部位、公共設(shè)施設(shè)備維修不及時(shí)，造成安全事故的；物業(yè)服務(wù)企業(yè)不作為，或嚴(yán)重違反物業(yè)服務(wù)合同約定，導(dǎo)致業(yè)主群訪或造成惡劣影響的；物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目未依法接管或退管造成惡劣影響的；物業(yè)主管部門(mén)認(rèn)定具有其他違法違規(guī)行為的。

    進(jìn)入“紅黑榜”后“獎(jiǎng)罰分明”

    “紅黑榜”每季度產(chǎn)生后，能對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)生實(shí)在的震懾作用嗎？徐照兵告訴記者，列入“紅黑榜”名單的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，涉及的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，根據(jù)《宣城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理辦法》，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)中進(jìn)行相應(yīng)的加減分。

    列入“紅榜”名單的住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，在我市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)先評(píng)優(yōu)工作中予以?xún)?yōu)先考慮。如參加省級(jí)、市級(jí)“美好家園”示范小區(qū)評(píng)選等。

    列入“黑榜”名單的住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，涉及的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，屬地物業(yè)主管部門(mén)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，增加對(duì)項(xiàng)目的日常監(jiān)督檢查頻次，取消物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目年度評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。一年內(nèi)兩次及以上列入物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目“黑榜”名單的，建議啟動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)清退程序。

    更值得一提的是，上半年，全市共開(kāi)展住宅物業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)考核11次，約談了34家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，行政處罰了5家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，清退了23個(gè)物業(yè)區(qū)域的12家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對(duì)60家物業(yè)服務(wù)企業(yè)不良行為進(jìn)行信用扣分。

    同時(shí)，上半年，全市共受理省“話說(shuō)物業(yè)”平臺(tái)投訴124件，辦結(jié)124件，辦理滿(mǎn)意率為64%；市“碼上辦”投訴平臺(tái)受理問(wèn)題665件，辦結(jié)665件。

    在城市基層治理中，物業(yè)小區(qū)作為最小單元，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到居民的幸福感和宜居指數(shù)。我市創(chuàng)新性地引入了“紅黑榜”制度，既是對(duì)小區(qū)物業(yè)的全面考核，也是對(duì)宜居環(huán)境的改善、居民幸福感的提升。

    “紅黑榜”制度的實(shí)施，激發(fā)了物業(yè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促使它們“比學(xué)趕超”，以獲得更好的評(píng)價(jià)。對(duì)于“紅榜”企業(yè)，是一種激勵(lì)，能增強(qiáng)其市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)于“黑榜”企業(yè)，則是一種警示，立行立改提升服務(wù)水平；對(duì)于屢教不改的企業(yè)，將啟動(dòng)清退程序，措施嚴(yán)厲震懾力強(qiáng)?！凹t黑榜”也為業(yè)主提供了選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)的參考依據(jù)，增加了行業(yè)透明度。

    通過(guò)落實(shí)住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目“紅黑榜”制度要求，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約監(jiān)管，聚焦各類(lèi)投訴平臺(tái)反映的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題跟蹤整改，相信能夠逐步健全我市住宅物業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推動(dòng)行業(yè)整體向?qū)I(yè)化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，為居民創(chuàng)造更加和諧的居住環(huán)境。（余?。?