宣城市醫(yī)療保障局智能云呼叫建設(shè)項目

詢價公告

 

因宣城市醫(yī)療保障局窗口經(jīng)辦服務(wù)需要，現(xiàn)發(fā)布宣城市醫(yī)療保障局智能云呼叫建設(shè)項目詢價公告，歡迎符合資質(zhì)要求的公司參與報價。

一、項目名稱

宣城市醫(yī)療保障局智能云呼叫建設(shè)項目。

二、項目說明

（一）項目報價

本項目總報價不超過人民幣貳萬元整（￥20000.00元）。

（二）采購形式

公開詢價。

（三）項目需求

1.自動語音服務(wù)：定制語音導(dǎo)航流程，制定多級語音導(dǎo)航，分機短號自動轉(zhuǎn)接；

2.統(tǒng)一號碼呼入：統(tǒng)一號碼呼入、呼出，智能路由分配、分機轉(zhuǎn)接；

3.錄音、報表管理：錄音文件進行查詢、調(diào)聽、轉(zhuǎn)存，通話記錄可形成固定報表；

4.資料登記：座席軟件提供客服服務(wù)系統(tǒng)，包括知識庫、營銷功能、回訪功能、用戶身份識別等功能；

5.坐席設(shè)置：2個標準坐席，6個固話坐席。

（四）項目交付時間

中標單位自中標之日起，于7個自然日內(nèi)完成該項目。

三、供應(yīng)商條件

在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨立法人資格，符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規(guī)定，且符合、承認并承諾履行本項目文件各項規(guī)定。

四、報價流程

1.報價單位采用密封遞交報價函，須經(jīng)法定代表人或其委托代理人簽字、蓋章；如為委托代理人簽字，請附法定代表人委托授權(quán)書。

2.報價函應(yīng)蓋公章，在封面上標明項目名稱、報價人名稱、地址和“于詢價會召開之前不得開啟”的字樣。

3.報價截止時間為2022年11月17日。

4.詢價會召開時間及地點: 2022年11月17日（星期四）下午15:00，地址:宣城市宣州區(qū)梅園路48號金色陽光大廈輔樓，市醫(yī)療保障局3樓會議室。

5.報價函及相關(guān)文件資料一式三份（一份原件，二份復(fù)印件）。

五、資格審驗

 拆封密封報價前，采購人對供應(yīng)商的法定代表或委托代理人進行身份審驗，包括：營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證（復(fù)印件或掃描件加蓋公章）、法人授權(quán)委托書、被授權(quán)代理人身份證原件等。

六、成交原則

采購人成立詢價小組，對所有報價人的報價文件進行評審。

1.由詢價小組確認報價人提供的服務(wù)符合采購要求后按綜合評分最高的原則，確定成交供應(yīng)商。如果出現(xiàn)評分一致的情況，按投標報價最低確定成交供應(yīng)商。

2.該項目報價一經(jīng)詢價小組認可，即為中標價。報價人可以不對本詢價函報價，但一經(jīng)做出報價，即為不可撤回。

七、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：張夢潔

聯(lián)系方式：2831193

 

 

 

 

 

評分細則表

評分內(nèi)容	評分指標	分值
服務(wù)方案	投標人根據(jù)項目需求，提供服務(wù)方案，內(nèi)容包括對自動語音服務(wù)，統(tǒng)一號碼呼入，錄音、報表管理，資料登記，坐席設(shè)置等相關(guān)方面。方案須內(nèi)容全面、明確清晰、可操作性強。 1.服務(wù)方案詳細、科學(xué)有效且具有可操作性的，得30分； 2.方案不完整但能基本滿足需要的，得15分； 3.方案存在明顯缺陷的，得5分； 4.無方案的，不得分。	30
項目業(yè)績	近3年供應(yīng)商有機關(guān)單位智能云呼叫建設(shè)項目案例，每提供一份得5分，最多20分。須提供業(yè)績合同，未提供的不得分。 注：近三年為 2019年1月1日至響應(yīng)截止日，時間以正式合同簽訂時間為準。	20
投標報價	價格分統(tǒng)一采用低價優(yōu)先法，即滿足要求且最終報價最低的價格作為評標基準價，其價格分為滿分50分。其他供應(yīng)商的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算（四舍五入保留至小數(shù)點后兩位數(shù)）： 報價得分＝（評標基準價/報價）×50。	50