群眾咨詢：皖事通APP開具的個人社保參保記錄文件下載不了。

答復如下：經(jīng)聯(lián)系來電人，了解到用戶使用省人社廳部署在“皖事通”APP內(nèi)——社保證明出具專區(qū)服務，無法下載個人參保記錄。經(jīng)協(xié)調(diào)市人社局了解情況，蘋果手機用戶使用下載功能時，如找到文件默認存儲路徑，可以找到該文件，并非文件無法下載。市人社局工作人員已向來電人解釋說明，并引導用戶使用“智慧人社”——社保證明出具服務，也可完成個人社保參保記錄下載。