一、救助范圍

離家在外、自身無力解決食宿、正在或即將處于流浪或乞討狀態(tài)的人員，包括生活無著的流浪人員和生活無著的乞討人員。

二、救助內(nèi)容

根據(jù)救助對象實際需求，按照自愿、無償原則，提供生活救助、醫(yī)療救治、教育矯治、返鄉(xiāng)救助、臨時安置、主動救助和戶口登記等救助服務(wù)。

（一）生活救助

為站內(nèi)受助人員提供符合衛(wèi)生要求的飲食，基本生活供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)不低于本市城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)；照顧未成年人、老年人、少數(shù)民族受助人員和患病人員的特殊飲食需要。按照受助人員性別、年齡、身心狀況安排分區(qū)居住、單人單床，并為受助人員發(fā)放必要的生活用品。

（二）醫(yī)療救治

受助人員站內(nèi)突發(fā)急病、精神異常或有疑似傳染病的，由救助管理機構(gòu)及時送往醫(yī)療機構(gòu)或聯(lián)系醫(yī)療急救機構(gòu)救治、診斷；對有疑似傳染病的，并向當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制機構(gòu)報告，采取必要的消毒隔離措施。公安、城管等單位公務(wù)人員在執(zhí)行職務(wù)時，發(fā)現(xiàn)流浪乞討精神病人、危重病人直接送醫(yī)救治。

（三）教育矯治

救助管理機構(gòu)對受助未成年人開展心理咨詢和需求評估。受助未成年人存在心理和行為偏差的，救助管理機構(gòu)對其進(jìn)行有針對性的心理輔導(dǎo)和行為矯治；根據(jù)受助未成年人年齡、文化程度、身體、精神狀況和智力發(fā)展水平、滯留時間等不同情況，協(xié)助提供義務(wù)教育、替代教育等服務(wù)；主動聯(lián)系當(dāng)?shù)厝肆Y源和社會保障等部門，協(xié)助年滿14周歲、不宜接受義務(wù)教育且有職業(yè)技能培訓(xùn)意愿的受助未成年人接受免費職業(yè)技能培訓(xùn)。

（四）返鄉(xiāng)救助

年滿16周歲、無精神障礙或智力殘疾跡象的受助人員要求自行離站沒有交通費的，救助管理機構(gòu)根據(jù)其實際需求提供乘車憑證和必要的飲食； 不滿16周歲的未成年人、行動不便的殘疾人和其他特殊困難受助人員，通知其親屬接領(lǐng)返回；親屬不能接領(lǐng)的，救助管理機構(gòu)在核實情況后安排接送返回。

（五）臨時安置

對因年老、年幼或者殘疾無法認(rèn)知自己行為、無表達(dá)能力，因而無法查明其親屬或者所在單位，也無法查明其戶口所在地或者住所地的受助人員，由救助管理機構(gòu)上級民政主管部門提出安置方案，報同級人民政府給予安置。

（六）主動救助

積極開展“寒冬送溫暖”、“夏季送清涼”主動救助專項行動，勸導(dǎo)街面生活無著的流浪乞討人員進(jìn)站接受救助。對不愿意接受救助的，發(fā)放必要的御寒衣物、食品、礦泉水等；發(fā)現(xiàn)患危重病、精神病的，及時安排送醫(yī)救治；發(fā)現(xiàn)流浪未成年人，采取保護(hù)性救助措施，依法嚴(yán)厲打擊脅迫、誘騙、利用未成年人乞討等違法犯罪。

（七）戶口登記

對確實無法查明身份信息的滯留安置人員，救助管理機構(gòu)根據(jù)國家和省的有關(guān)政策報請公安機關(guān)辦理戶口登記手續(xù)。符合特困人員供養(yǎng)條件的，及時納入特困人員供養(yǎng)范圍，落實社會救助政策。