為貫徹落實省市場監(jiān)管局、省司法廳《關(guān)于加強知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作的事實意見》，強化為企服務，健全完善知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解機制，多元化解知識產(chǎn)權(quán)糾紛，優(yōu)化營商環(huán)境，結(jié)合我市實際，制定本方案。

一、指導思想

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹習近平法治思想，發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，統(tǒng)籌推進我市知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作，把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，加強知識產(chǎn)權(quán)糾紛前端化解，維護社會和諧穩(wěn)定，助推宣城高質(zhì)量發(fā)展。

二、工作目標

堅持“協(xié)調(diào)聯(lián)動、便民利民、因地制宜、突出實效”的工作原則，有效提升知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解工作社會化、法治化、專業(yè)化水平，形成“握手言和”調(diào)解模式調(diào)解時間短、調(diào)解成功率高、延伸服務好的良好氛圍，提升知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作質(zhì)效和知識產(chǎn)權(quán)保護社會滿意度。

三、工作措施

1.規(guī)范組織建設。各縣市區(qū)市場監(jiān)管部門和司法行政部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，借助當?shù)貍€性化人民調(diào)解室的力量，掛牌成立“握手言和”知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解工作室，明確工作職責、調(diào)解范圍，制定工作程序和工作制度。設立專門的調(diào)解場所，為調(diào)解工作提供獨立、安靜、舒適的環(huán)境，配備必要的調(diào)解設施，滿足調(diào)解工作的需要。

2.強化隊伍建設。組建高質(zhì)量隊伍。根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)糾紛的類型和特點，按照“會調(diào)、能講、善總結(jié)”的標準，合理配置專業(yè)調(diào)解員，確保調(diào)解團隊具備多元化的專業(yè)背景和經(jīng)驗。調(diào)解工作室配備調(diào)解員5名以上，其中專職調(diào)解員2名以上，兼職調(diào)解員3名以上。專職調(diào)解員通過吸納當?shù)刭Y深人民調(diào)解員組成，兼職調(diào)解員由人民法院、公安局、司法局及市場監(jiān)管局推薦熱心人民調(diào)解工作的律師、具有相關(guān)調(diào)解工作經(jīng)驗的人員組成。具體調(diào)解工作在縣（市、區(qū)）市場監(jiān)管局的指導下開展，同時建立知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解員儲備庫，吸納優(yōu)秀人才加入調(diào)解隊伍，保證調(diào)解隊伍的活力和可持續(xù)發(fā)展。

3.完善資源保障。采取政府購買服務等方式提供資源供給和經(jīng)費保障，各縣（市、區(qū)）市場監(jiān)管局（知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會）與調(diào)解員簽訂聘任協(xié)議。案件調(diào)解成功的，簡單易調(diào)的按300元/件給予補助，復雜難調(diào)的按500元/件給予補助。工作室一方面通過開展調(diào)解工作，宣傳法律法規(guī)，提高社會公眾知識產(chǎn)權(quán)意識，引導當事人雙方依法解決糾紛；另一方面及時辦理由法院平臺推送的知識產(chǎn)權(quán)訴前調(diào)解案件，并積極推動人民調(diào)解協(xié)議司法確認工作。

4.提高調(diào)解效率。調(diào)解工作從做好調(diào)前準備、營造調(diào)解氛圍、引導當事人協(xié)商、提出調(diào)解方案到做好調(diào)后工作，都需要調(diào)解員具備扎實的專業(yè)知識、嫻熟的調(diào)解技能和豐富的實踐經(jīng)驗，調(diào)解員要對每個糾紛案件進行總結(jié)，分析調(diào)解過程中的經(jīng)驗和教訓，不斷積累調(diào)解技巧，提高調(diào)解效率。調(diào)解員應通過不斷學習和實踐，提升自己的調(diào)解水平，宣傳“以和為貴”解紛理念，以文化人，以法育人，不斷提升“握手言和”有效化解知識產(chǎn)權(quán)糾紛的法律效果政治效果和社會效果，維護知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的合法權(quán)益。

四、工作要求

1.加強組織領(lǐng)導。各縣市區(qū)市場監(jiān)管部門和司法部門要強化本級知識產(chǎn)權(quán)工作協(xié)調(diào)推進機制，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，將此項工作列入年度重點任務部署落實。

2.強化經(jīng)費保障。根據(jù)《安徽省多元化解糾紛促進條例》，各級人民政府應當提供必要的公共財政保障，對多元化解糾紛工作所需經(jīng)費給予必要的支持，對社會團體和其他組織設立的人民調(diào)解委員會、人民調(diào)解員以及公益性調(diào)解組織給予適當經(jīng)費補助和補貼。

3.強化總結(jié)宣傳。各縣市區(qū)知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解組織要及時總結(jié)報送“握手言和”知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解的先進事跡、典型案例和經(jīng)驗成效，以便市局及時宣傳推廣和通報表揚，發(fā)揮正向激勵作用，推動知識產(chǎn)權(quán)保護隊伍建設和工作落地見效。