一是舉辦首屆宣城特色伴手禮評選活動，10款產(chǎn)品被認定為“宣城特色伴手禮”，6款產(chǎn)品被認定為“宣城地方伴手禮”。二是積極參加安徽省第三屆特色伴手禮評選，全省共評出50件“安徽特色伴手禮”，我市有11款產(chǎn)品入選，為全省最多。三是推薦企業(yè)參加第二屆長三角特色伴手禮評測活動，全省有30款產(chǎn)品入選“長三角特色伴手禮”，我市有4款產(chǎn)品，是全省最多。四是市發(fā)改委、市文旅局、市市場監(jiān)管局、市消保委聯(lián)合開展皖美消費新場景評選活動，我市涇縣月亮灣風景區(qū)、宣硯文化園、真也天境藝術養(yǎng)生度假區(qū)、太極洞景區(qū)入選安徽省2023年度皖美消費新場景“百佳”名單。

    張學彬：（五）加強行業(yè)監(jiān)管，強化安全保障

　　針對人民群眾反映強烈、消費糾紛多發(fā)的民生行業(yè)和領域開展專項整治，嚴厲打擊各類違法行為。一是加強“雙打”工作。推進民生領域案件查辦“鐵拳”行動，查辦案件2902件，發(fā)布7批次51件典型案例。二是強化價格監(jiān)管。在全省率先制定《宣城市零售藥店銷售藥品和醫(yī)療用品價格行為指引》，查辦涉疫穩(wěn)價保質案件100件。加強民生價費監(jiān)管和涉企收費檢查，共查辦價格案件89件，清退多收價款420.6萬元，經(jīng)濟制裁206.4萬元。三是推進網(wǎng)絡交易監(jiān)管。開展網(wǎng)絡市場監(jiān)管促發(fā)展安全、互聯(lián)網(wǎng)銷售?；返葘ｍ椥袆?，開通“紅盾京東政企協(xié)同平臺”，組織網(wǎng)上巡察6.1萬次，專項監(jiān)測878次，查辦涉網(wǎng)案件166件，格式合同違法案件5起。四是突出廣告導向監(jiān)管。建成市局互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測平臺，監(jiān)測廣告1.13萬條，查處違法廣告案件166件。五是嚴把民生計量關。深入開展電子秤整治行動，共檢查電子秤8322次，查處案件30起。

　　（六）建立協(xié)作機制，融入發(fā)展大局

　　一是成立南京都市圈消費維權聯(lián)盟，共同簽訂《南京都市圈消費權益保護聯(lián)盟合作協(xié)議》，為維護區(qū)域消費者權益開啟新篇章。二是深入推進環(huán)太湖消費維權合作，成立環(huán)太湖毗鄰城市異地異店無理由退貨誠信承諾聯(lián)盟和專家委員會，簽訂聯(lián)盟公約，進一步促進區(qū)域一體化發(fā)展，共同營造安心、舒心、放心的消費環(huán)境。

　  張學彬：（七）堅持協(xié)同發(fā)力，推進社會共治

　　消保委各成員單位在消費者權益保護工作中發(fā)揮積極作用。以高度的責任感和工作熱情，竭心盡力構建消費維權共治格局。

　　1.建立工作機制。市司法局印發(fā)《關于推進“一站式”解紛體系建設的實施意見》。市公安局、市煙草專賣局聯(lián)合印發(fā)《宣城市轄區(qū)高速公路聯(lián)合打擊煙草非法運輸活動方案》。國家金融監(jiān)督管理總局宣城監(jiān)管分局建立信訪投訴舉報監(jiān)測日報機制。市郵政管理局印發(fā)《推動宣城市郵政業(yè)農(nóng)村寄遞物流體系增質提效暨“快遞進村”工程專項檢查工作方案》。

　　2.處理消費糾紛。2023年，市交通運輸局全年共辦理1531件工單；國家金融監(jiān)督管理總局宣城監(jiān)管分局協(xié)調處理金融消費糾紛307件，指導化解金融消費糾紛383件；市郵政管理局共處理省長熱線、市長熱線、局長信箱、電話申訴等消費者投訴1000余件；市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局共妥善處置群眾各類涉農(nóng)糾紛11件；市文旅局處理旅游投訴38件。

　　張學彬：3.強化為民服務。市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局在全市范圍內(nèi)積極推進“種業(yè)通平臺”運用，同時向我市種子經(jīng)營主體發(fā)放《農(nóng)作物種子經(jīng)營明白紙》、《農(nóng)作物種子生產(chǎn)經(jīng)營檔案》，進一步規(guī)范種子市場經(jīng)營秩序。市郵政管理局通過作業(yè)設備升級、組織方式優(yōu)化提升行業(yè)規(guī)模效應和運行效能，快遞周轉時效平均壓縮6個小時。

　　4.開展專項整治。市交通運輸局開展網(wǎng)約/巡游出租車市場秩序整治，出動執(zhí)法人員932人次，檢查網(wǎng)約出租3436臺次、巡游出租車2969臺次，教育糾正人數(shù)705人次，立案查處了62起出租汽車違規(guī)經(jīng)營行為；市文旅局結合重點旅游線路和旅游團隊部署開展旅游市場秩序整治百日行動。整治行動期間，共出動執(zhí)法人員1600余人次，檢查涉旅經(jīng)營主體550余家次，立案查處涉旅案件6起，沒收違法所得3200元，罰款6萬元。

張學彬：2024年重點推進以下工作：

　　一、進一步加強消費環(huán)境建設

　　按照《宣城市放心消費創(chuàng)建活動工作實施方案》要求，開展新一輪放心消費創(chuàng)建活動，拓展放心消費創(chuàng)建的領域和范圍，做實做細創(chuàng)建工作。將線下無理由退貨納入日常監(jiān)管工作范疇，積極引導大型商超、跨市(縣)連鎖店等開展無理由退貨承諾活動，鼓勵、引導放心消費示范單位加入ODR，提高消費糾紛和解率。

　　二、加強區(qū)域消費維權協(xié)作，廣泛凝聚消費維權合力

　　一是繼續(xù)開展城市之間伴手禮展銷活動，推廣宣城產(chǎn)品品牌；二是擴大消費宣傳，共同發(fā)布消費警示，根據(jù)輿情共同發(fā)力，監(jiān)督企業(yè)行為；三是深度協(xié)作，實現(xiàn)維權信息共通、維權機制共建、維權資源公用、維權成果共享。

　  張學彬：三、加強消費教育引導，倡導健康文明的消費方式

　　一是在重要節(jié)日及時間段發(fā)布消費提示警示，提醒消費者科學理性消費；二是組織開展宣城特色伴手禮活動，利導企業(yè)積極參與，提升宣城本土文化品牌價值；三是聯(lián)合消保委各成員單位開展“五進”活動，圍繞2024消費年主題，宣傳消費維權知識；四是開展宣城市誠信企業(yè)展播，樹立誠信企業(yè)榜樣，提高企業(yè)誠信經(jīng)營意識。

　　四、暢通消費維權渠道，提高消費維權效能

　　一是按照上級要求認真做好消協(xié)平臺搭建工作，做好本轄區(qū)內(nèi)消協(xié)組織和投訴人員信息錄入工作，并組織企業(yè)經(jīng)營者入駐消協(xié)平臺；二是組織開展消費維權培訓工作，邀請省局及相關領域專家授課，提升消費維權業(yè)務人員能力和素質；三是認真做好投訴處理工作，做到投訴件件有落實、事事有回復；四是加強與市檢察院、市中院的交流與對接，做好公益訴訟相關工作；五是開展“兩不厭”消費糾紛調解工作，深入踐行“楓橋經(jīng)驗”，從源頭化解消費糾紛，優(yōu)化消費環(huán)境。

　　同志們，朋友們！一起向未來，奮斗正當時。做好新發(fā)展階段消費者權益保護工作，使命光榮，責任重大。我們將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，圍繞中心，服務大局，銳意進取，擔當實干，為奮力譜寫全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新篇章、描繪新時代宣城改革發(fā)展新畫卷，作出我們應有的貢獻。同時我們也真誠希望在座的新聞界朋友們，一如既往的關心和支持消費者權益保護工作，進一步加大消費者權益保護宣傳報道，努力營造安全放心的消費環(huán)境。謝謝大家！

    主持人：下面進入記者提問環(huán)節(jié)。

    宣城日報記者：請問今年3.15活動與往年相比有哪些不同？

　　張學彬：與往年3.15活動相比，今年的3.15活動主要有以下特點：

　　一是參與部門多，內(nèi)容豐富。今年的3.15活動，共有22項，與相比往年，內(nèi)容更加豐富。市消保委各成員單位都積極參與，根據(jù)本單位的工作實際和職責，制定了相應的活動方案。如人民銀行宣城市分行和市文旅局牽頭開展的“來宣城 放心游”信用商圈建設活動，市衛(wèi)健委開展的醫(yī)學美容、健康體檢、中醫(yī)養(yǎng)生領域科普宣傳活動，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局開展的“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進村宣傳周”活動等，可以說是形式豐富、特點紛呈。

　　二是活動持續(xù)時間長。今年的3.15活動不僅僅只是在3.15期間，而是貫穿2024年全年。除了3.15當天的廣場宣傳活動外，全年我們還將按計劃開展特色伴手禮評選、金秋購物節(jié)、消費大講堂等一系列活動，真正讓消費者感到天天都是3.15，打造安全放心的消費環(huán)境。

　　三是增加了商品展示內(nèi)容。為響應2024年消費年主題“激發(fā)消費活力”，在今年的廣場宣傳活動中，我們特地邀請獲得安徽省特色伴手禮、長三角特色伴手禮、宣城特色伴手禮企業(yè)，在現(xiàn)場進行優(yōu)選商品展銷活動，為企業(yè)搭建交流平臺，幫助企業(yè)宣傳擴大自身產(chǎn)品影響力，進一步展示宣城特色品牌產(chǎn)品。

主持人：下面請市商務局黨組成員、市貿(mào)促委秘書長蔣斌牛介紹相關情況。

蔣斌牛：2023年亮點工作

　　2023年，根據(jù)省市促消費工作總體部署，市商務局堅持科學籌劃，注重部門聯(lián)動、上下聯(lián)動、政企聯(lián)動、線上線下聯(lián)動，扎實開展各類促消費活動，持續(xù)推動消費規(guī)模擴大和結構升級。全年全市實現(xiàn)社會消費品零售總額851.7億元，同比增長9.7%，增速高于全省2.8個百分點，增速連續(xù)四個季度位居全省第一。

　　主要工作：出臺全市更大力度恢復和擴大消費實施方案，成立由市政府主要領導為組長，發(fā)改、商務、文旅、財政等相關部門主要負責人為成員的工作領導小組，統(tǒng)籌推進全市消費促進工作。2023年，全市累計發(fā)放各類消費券和消費補貼3000余萬元，帶動消費超5億元。一是擴大汽車消費。緊抓汽車消費重點，大力開展汽車促消費活動，全年全市累計發(fā)放汽車購車補貼1050萬元，帶動汽車消費3.5億元。二是推動家電消費。宣州區(qū)聯(lián)合支付寶平臺在主城區(qū)分4期共投放80萬元滿2000元減300元的家電消費券；郎溪縣、寧國市聯(lián)合翼支付平臺發(fā)放家電消費券。三是提升文旅消費。以“520宣城文旅惠民消費季”為抓手，市縣聯(lián)動開展消費惠民活動，打造文旅消費品牌。以“宣紙上的山水畫卷”為主題，舉辦第十一屆文房四寶文化旅游節(jié)，吸引八方游客相聚宣城。同時注重發(fā)揮政策效應，全市累計發(fā)放文旅類消費券700余萬元。四是促進大眾消費。聚焦發(fā)展夜經(jīng)濟，組織省級特色商業(yè)街北門老街舉辦第三屆龍蝦啤酒音樂節(jié)，分三期發(fā)放2023“惠享北門 鐘情老街”餐飲消費券。指導各縣市區(qū)聚焦零售（不含汽車、家電）、住宿、餐飲等大眾消費領域發(fā)放普惠型消費券。全市共發(fā)放1110萬元普惠型消費券，帶動消費5400萬元。同時在開展促消費活動時，我們要求參與活動的商家提交承諾函，明確政府補貼金額在本單位最大優(yōu)惠和最低價基礎上使用，引導商家注重服務體驗，確保商品質量和服務質量不打折，保障消費者權益。

    蔣斌牛：2024年整體計劃

　　2024年，市商務局將深入貫徹落實安徽省“2024徽動消費促進年”工作部署，從以下幾個方面發(fā)力，推動全市消費市場規(guī)模持續(xù)擴大。一是貫徹落實好國家推動大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新行動方案及《商務部等13部門關于促進家居消費的若干措施》等相關工作要求，擴大家居消費，促進家電消費；二是根據(jù)全省關于進一步優(yōu)化消費券發(fā)放加快激發(fā)有潛能消費工作要求，在汽車、家電、餐飲、文旅等領域通過發(fā)放消費券、購物補貼等方式，在全市范圍內(nèi)多頻次組織開展促消費活動。三是支持發(fā)展即時零售、直播電商等消費新業(yè)態(tài)，新模式。對接淘寶直播淘天集團、東方甄選等直播電商平臺，開展專場招商、直播帶貨等活動，拓寬我市名優(yōu)產(chǎn)品銷售渠道。四是引導各大中型商貿(mào)流通企業(yè)結合節(jié)日消費特點，線上線下相結合開展各類讓利惠民促銷活動；依托第三方企業(yè)舉辦汽車展銷會，搭建汽車經(jīng)銷單位與消費者對接平臺，全面聚集人氣活躍消費市場。

     主持人：請宣城市住建局黨組成員、副局長肖斌介紹相關情況。

　  肖斌：在過去的2023年，市住建局堅持以維護人民群眾利益為中心，立足本單位職能與住建行業(yè)實際，以行業(yè)監(jiān)管措施為抓手，多措并舉，積極做好消費者權益保護工作，切實維護消費者合法權益。

　　一、強力推進“保交樓”，積極維護購房人權益。

　　建立突出問題信訪處理機制和逾期交房專項治理機制，提請市政府建立了市房地產(chǎn)市場調控工作領導小組，成立工作專班，對“問題”項目制定“一樓一策”。加強房地產(chǎn)項目日常監(jiān)管和巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時報請市政府專題會議研究調度解決。建立項目幫扶工作措施，按照“一項目一方案”原則，全力開展幫扶工作。積極引進社會資本或國有企業(yè)進行重整建設，努力破解“保交樓”項目建設資金短缺問題，為我市5個“保交樓”項目爭取國家“保交樓”政策性專項借款約2.68億元。目前，西林名都C區(qū)、愛家華城河西二期9—11號樓、恒大悅瀾灣一期、恒大翡翠華庭二期等逾期交房項目共計2310套住房實現(xiàn)交付，積極推進時代大世界、丹桂園等項目復工建設，切實維護購房消費者的合法權益。

　  肖斌：二、加強市場監(jiān)管，規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序。

　　市住建局以開展整治規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序三年行動為契機，會同相關部門對房地產(chǎn)開發(fā)、房屋質量、房屋買賣、住房租賃、物業(yè)服務方面的問題進行專項排查治理，對擾亂房地產(chǎn)市場秩序的主體和從業(yè)人員嚴肅查處。2023年，全市共排查房地產(chǎn)領域各類問題23個，完成整改23個，嚴厲查處3起違法違規(guī)案件。積極協(xié)調化解群眾信訪矛盾，采取約談提醒、搭建平臺溝通協(xié)商，督促整改、嚴查違法違規(guī)行為等方式，全年共幫助群眾辦理130余件房地產(chǎn)交易維權案件。通過住宅小區(qū)信息摸底、接辦省“話說物業(yè)”投訴、開通市“碼上辦”投訴平臺、公布主管部門投訴咨詢電話、開展物業(yè)服務企業(yè)負責人接待日活動等多種途徑，排查8300余個住宅物業(yè)管理服務問題，推動整改率達99.26%。加強房地產(chǎn)經(jīng)紀機構管理，推進房地產(chǎn)經(jīng)紀機構行業(yè)治理，搭建“皖事通-房源超市”房地產(chǎn)經(jīng)紀機構備案信息公示平臺，加強經(jīng)營場所備案信息公示管理，對不符合備案條件的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構建立督促整改和清退機制。根據(jù)群眾要求和《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》規(guī)定，制定房地產(chǎn)經(jīng)紀機構用于發(fā)布房源信息的《宣城市房屋狀況說明書》并積極在行業(yè)內(nèi)推廣使用，努力維護交易當事人的知情權。

　　三、強化工作措施，提高房屋工程質量。

　　積極開展工程質量安全整治工作，督促五方責任主體嚴格落實住宅工程分戶驗收、竣工驗收相關制度，加強工程質量通病治理。2023年我局共開展季度建設監(jiān)督檢查四次，下發(fā)各類整改通知200余份，對63家責任單位及74名責任人予以全市通報批評。積極排查市規(guī)劃區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)房屋質量問題，針對梳理出來的問題將進行分類梳理，督促責任主體及時履行維修責任。2023年受理各類來信來訪質量投訴200余起。結合我局質量投訴實際，進行深入分析，認真研討，同時開展有關業(yè)務培訓，提高投訴處理處置能力。積極推行住宅工程“業(yè)主開放日”活動，全年組織開展開放日活動37次，涉及379棟單體。

    肖斌：四、加大宣傳力度，營造行業(yè)濃烈氛圍。

　　市住建局組織房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在售樓部、住宅小區(qū)、中介門店開展“踐行誠心經(jīng)營、提振消費信心”宣傳活動。通過門戶網(wǎng)站平臺和設立宣傳展板、發(fā)放宣傳手冊、面對面講解答疑等向市民朋友宣傳購房風險提示、契稅補貼政策、購房資金安全、打擊整治養(yǎng)老詐騙、房屋安全等相關知識，引導廣大市民強化維權和防范意識，提升住建領域保護消費者權益工作水平。

　　下一步，市住建局將認真開展消費者維權相關工作，積極參加2024年度315國際消費者權益日系列活動，通過多種形式加強行業(yè)政策法規(guī)和各類風險警示提示宣傳，暢通投訴舉報通道，嚴肅查處住建領域各類侵害消費者權益案件，繼續(xù)做好住建領域行業(yè)監(jiān)管工作，確保消費者權益保護工作取得實效。

　  主持人：下面請市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局黨組成員、副局長丁然介紹相關情況。

    丁然：2023年，我市農(nóng)業(yè)農(nóng)村系統(tǒng)在市委市政府領導下，全面貫徹落實習近平總書記關于“三農(nóng)”工作的重要論述，積極開展農(nóng)資打假專項治理行動，建立健全“提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者維權意識 切實維護群眾合法權益”長效機制，營造了良好的農(nóng)資經(jīng)營消費環(huán)境。

　　據(jù)統(tǒng)計，2023年度，全市開展農(nóng)資市場巡查檢查797次，出動執(zhí)法人員3109人次，檢查農(nóng)資經(jīng)營門店4881家次，抽檢各類農(nóng)資產(chǎn)品364批次，查辦農(nóng)資違法案件62起，累計罰沒款約28萬元，發(fā)放宣傳材料1.47萬份，舉辦現(xiàn)場咨詢培訓25場次，接待咨詢?nèi)藛T近3000人，妥善處置農(nóng)資糾紛56起，為農(nóng)民群眾挽回經(jīng)濟損失86.8萬元。全年全市范圍內(nèi)未發(fā)生農(nóng)業(yè)生產(chǎn)重大安全事故，為糧食和重要農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供和維護農(nóng)民群眾合法權益提供有力保障。

    丁然：具體工作舉措在以下幾個方面：

　　一是開展農(nóng)資打假專項治理。圍繞種子、農(nóng)藥、肥料等重點農(nóng)資產(chǎn)品，開展全覆蓋執(zhí)法檢查，強化農(nóng)資產(chǎn)品質量監(jiān)督抽檢，結合農(nóng)資打假“凈網(wǎng)行動”，對轄區(qū)內(nèi)線上經(jīng)營主體進行登記并建立名錄,全面規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營行為。

　　二是狠抓農(nóng)資違法案件查處。始終保持農(nóng)資打假高壓態(tài)勢，對發(fā)現(xiàn)的違法行為，堅持重拳出擊、露頭就打、嚴肅查處，進一步強化部門協(xié)作配合、行刑銜接等工作，嚴打非法生產(chǎn)經(jīng)營行為，嚴查跨地區(qū)、“忽悠團”流動兜售等違法行為，徹底斬斷背后利益鏈條，確保生產(chǎn)經(jīng)營秩序穩(wěn)定，保障農(nóng)民用上放心農(nóng)資。

　　三是深入開展普法宣傳教育。以“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進村宣傳周”活動為主要載體，結合電視欄目、微信公眾號等媒介，向廣大農(nóng)資消費群體公布投訴舉報電話，開展普法維權知識宣傳教育，有效提高了廣大農(nóng)資消費群體的識假辨假能力和依法維權意識。

    丁然：四是維護農(nóng)民群眾合法權益。積極接待農(nóng)民群眾來信來訪，對群眾反映的線索，有案必接，有案必查、一查到底，做到快辦快查，從嚴懲處，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供強有力的執(zhí)法保障。著力解決涉及農(nóng)民群眾切實利益的問題，及時解決因農(nóng)資消費引發(fā)的投訴，幫助農(nóng)民群眾化解農(nóng)資矛盾糾紛，保障農(nóng)民群眾正常生產(chǎn)生活秩序，促進農(nóng)村安定和諧。

　　下一步，我局將立足職能定位，進一步提高宣傳力度，加強日常監(jiān)管，切實做好2024年農(nóng)資打假工作，全方位保障農(nóng)民群眾合法權益，為糧食安全和推進鄉(xiāng)村全面振興提供有力保障。

    主持人：本次發(fā)布會到此結束，感謝大家！