關于建立宣城市住宅物業(yè)服務項目“紅黑榜”制度的通知

建房〔2024〕93號

各縣（市、區(qū)）住建局、宣城經開區(qū)社發(fā)局，市物業(yè)管理協(xié)會，各物業(yè)服務企業(yè)：

     為加強物業(yè)服務行業(yè)監(jiān)管，推動我市住宅物業(yè)管理服務水平提升，根據(jù)《宣城市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》、《宣城市物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理辦法（試行）》（以下簡稱《信用管理辦法》），決定在全市建立住宅物業(yè)服務項目“紅黑榜”制度?，F(xiàn)將有關事項通知如下：

    一、工作職責

    住宅物業(yè)服務項目“紅黑榜”制度是我市物業(yè)管理領域信用體系的組成部分。各級物業(yè)主管部門按照依法有序、科學規(guī)范、及時有效原則，積極落實“紅黑榜”制度。

    （一）市住房和城鄉(xiāng)建設局（以下簡稱“市住建局”）為全市物業(yè)服務企業(yè)信用信息行業(yè)主管部門，負責全市實施市場化物業(yè)管理的住宅物業(yè)服務項目“紅黑榜”工作的監(jiān)督和指導，并根據(jù)各地上報的項目名單，定期公布全市“紅黑榜”名單。市房地產事業(yè)發(fā)展中心（以下簡稱“市房地產中心”）負責做好具體工作。

    （二）各縣（市、區(qū)）、宣城經開區(qū)物業(yè)主管部門，負責轄區(qū)內住宅物業(yè)服務項目“紅黑榜”制度的具體執(zhí)行,以及住宅物業(yè)服務項目“紅黑榜”名單初審工作。

    二、基本原則

    （一）住宅物業(yè)服務項目滿足以下條件之一的，可入圍“紅榜”。

     1.“宛美紅色物業(yè)”建設三年行動中，成效突出的；

     2.在各級物業(yè)主管部門檢查、考評中成績突出的；

     3.在文明城市創(chuàng)建等各類創(chuàng)建活動中表現(xiàn)突出的；

     4.在住宅小區(qū)生活垃圾分類工作中表現(xiàn)突出的；

     5.在各類緊急突發(fā)事件處置過程中，作出突出貢獻的；

     6.各地住宅小區(qū)物業(yè)服務質量考核測評排名前三名的；

     7.物業(yè)主管部門認定有其他突出表現(xiàn)的。

（二）住宅物業(yè)服務項目有下列情況之一的，可列入“黑榜”。

1.在各級物業(yè)主管部門檢查、考評中存在的問題，未按要求予以及時整改的；

2.在文明城市創(chuàng)建等各類創(chuàng)建活動中被縣級及以上物業(yè)主管部門通報批評或被相關媒體曝光的；

3.各地住宅小區(qū)物業(yè)服務質量考核測評排名后三名的；

4.因物業(yè)服務企業(yè)原因，導致房屋公共部位、公共設施設備維修不及時，造成安全事故的；

5.物業(yè)服務企業(yè)不作為，或嚴重違反物業(yè)服務合同約定，導致業(yè)主群訪或造成惡劣影響的；

6.物業(yè)服務項目未依法接管或退管造成惡劣影響的；

7.物業(yè)主管部門認定具有其它違法違規(guī)行為的。

三、評定流程

（一）名單初審。屬地物業(yè)主管部門根據(jù)各地物業(yè)服務日常監(jiān)督管理情況，結合住宅小區(qū)物業(yè)服務質量考核測評情況、屬地街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）、小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）提供的日常管理信息等，經初審形成屬地住宅物業(yè)服務項目“紅黑榜”初選名單（詳見附件），并于每季度首月20日前將上季度初選名單及相關支撐材料報送至市房地產中心。

（二）名單復核。市房地產中心對各地上報的“紅黑榜”初選名單進行復核，結合日常督查情況、信訪投訴處理情況等，形成候選名單。

（三）名單公示及發(fā)布。市住建局對復核后的“紅黑榜”候選名單在部門網站進行公示，經公示無異議后，公開發(fā)布全市住宅物業(yè)服務項目“紅黑榜”名單，原則上每季度公布一次。

四、結果運用

（一）列入“紅黑榜”名單的物業(yè)服務項目，涉及的物業(yè)服務企業(yè)，根據(jù)《信用管理辦法》，在物業(yè)服務企業(yè)信用評價中進行相應的加減分。

（二）列入“紅榜”名單的住宅物業(yè)服務項目，在我市物業(yè)服務項目評先評優(yōu)工作中予以優(yōu)先考慮。

（三）列入“黑榜”名單的住宅物業(yè)服務項目，涉及的物業(yè)服務企業(yè)，屬地物業(yè)主管部門對物業(yè)服務企業(yè)法定代表人或項目負責人進行約談，增加對項目的日常監(jiān)督檢查頻次，取消物業(yè)服務項目年度評先評優(yōu)資格。一年內兩次及以上列入物業(yè)服務項目“黑榜”名單的，建議啟動物業(yè)服務企業(yè)清退程序。

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（此件公開發(fā)布）