住宅小區(qū)物業(yè)管理工作關(guān)系千家萬戶，群眾天天有感，是與居民生活息息相關(guān)的民生實(shí)事。2024年以來，我市以開展“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)為契機(jī)，推進(jìn)住宅物業(yè)服務(wù)提升，取得了較好成效，得到群眾的一致認(rèn)可。

一是推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)。開展“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動(dòng)，實(shí)施黨建引領(lǐng)物業(yè)管理，推動(dòng)一個(gè)小區(qū)（網(wǎng)格）成立1個(gè)黨支部，實(shí)現(xiàn)住宅小區(qū)黨的工作全覆蓋。實(shí)施專業(yè)化物業(yè)管理、業(yè)主自治管理與社區(qū)兜底保障相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。通過建立小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成員候選人資格聯(lián)審機(jī)制，落實(shí)首次業(yè)主大會(huì)召開經(jīng)費(fèi)，開展業(yè)委會(huì)組建業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加快推進(jìn)業(yè)主委員會(huì)組建，全市業(yè)委會(huì)(含物管會(huì))組建率已達(dá)100%，業(yè)委會(huì)(不含物管會(huì))組建率已達(dá)75%。我市已有10個(gè)小區(qū)獲評(píng)安徽省“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)、1個(gè)小區(qū)獲評(píng)安徽省“美好家園”示范小區(qū)。

二是完善行業(yè)監(jiān)管政策措施。制定出臺(tái)《宣城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法（試行）》《關(guān)于規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)招標(biāo)管理工作的通知》《關(guān)于建立宣城市住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目“紅黑榜”制度的通知》等政策文件，啟動(dòng)建設(shè)智慧物業(yè)管理信息平臺(tái)，推進(jìn)開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)，構(gòu)建守信激勵(lì)、失信懲戒新型監(jiān)管機(jī)制。2024年以來，開展了36次住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)，約談了75家、行政處罰了11家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，清退了37個(gè)物業(yè)區(qū)域的22家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對(duì)64家物業(yè)服務(wù)企業(yè)不良行為進(jìn)行信用懲戒，發(fā)布了二期住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目“紅黑榜”，公布了28個(gè)“紅榜”小區(qū)、26個(gè)“黑榜”小區(qū)名單，激勵(lì)和倒逼物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。

三是推動(dòng)物業(yè)矛盾糾紛化解。持續(xù)暢通各類投訴渠道，廣泛收集及時(shí)處置各類物業(yè)矛盾糾紛，2024年通過“話說物業(yè)”、物業(yè)“碼上辦”投訴平臺(tái)、12345熱線平臺(tái)轉(zhuǎn)辦、持續(xù)開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人接待日活動(dòng)等途徑，排查收集并處理解決各類物業(yè)管理服務(wù)問題1.5萬余件，有效推動(dòng)物業(yè)問題就地處理，物業(yè)矛盾屬地化解。

四是加強(qiáng)電動(dòng)自行車安全管理。疏堵結(jié)合推動(dòng)住宅小區(qū)電動(dòng)自行車消防安全管理，一方面，組織物業(yè)管理部門會(huì)同屬地消防、公安等部門開展住宅小區(qū)電動(dòng)自行車違規(guī)停放充電行為聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，2024年開展1395次執(zhí)法進(jìn)小區(qū)活動(dòng)，共清理電動(dòng)自行車飛線充電1.3萬余處，清理違規(guī)停放電動(dòng)自行車2.1萬余輛，移送查處115起，小區(qū)違規(guī)停車、飛線充電等現(xiàn)象有明顯改善。另一方面，加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)電動(dòng)自行車集中停放和充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在全面摸底排查的基礎(chǔ)上，計(jì)劃用2年時(shí)間在347個(gè)小區(qū)新增電動(dòng)自行車停車位5.06萬個(gè)，充電端口3.07萬個(gè)。同時(shí)，推動(dòng)在住宅小區(qū)全面安裝電動(dòng)車梯控檢測(cè)以及監(jiān)控室人員離崗監(jiān)測(cè)和架空層火點(diǎn)監(jiān)測(cè)等技防措施，有效防范住宅小區(qū)尤其是高層住宅小區(qū)電動(dòng)自行車消防安全隱患。

五是實(shí)施城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造。將城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造納入民生實(shí)事事項(xiàng)，今年以來，共爭(zhēng)取到中央、省城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造補(bǔ)助資金8026萬元，實(shí)施了115個(gè)老舊小區(qū)改造，改造面積約76萬平方米，涉及戶數(shù)6700余戶。結(jié)合改造實(shí)施小區(qū)雨污分流、道路修整、外墻屋頂滲漏整治、補(bǔ)植綠化、增設(shè)路燈、監(jiān)控、停車位、充電樁等，因地制宜補(bǔ)齊老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施短板，提升居民生活品質(zhì)。