為貫徹落實(shí)省市場(chǎng)監(jiān)管局、省司法廳《關(guān)于加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作的事實(shí)意見》，強(qiáng)化為企服務(wù)，健全完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解機(jī)制，多元化解知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平法治思想，發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，統(tǒng)籌推進(jìn)我市知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作，把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛前端化解，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，助推宣城高質(zhì)量發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

堅(jiān)持“協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、便民利民、因地制宜、突出實(shí)效”的工作原則，有效提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解工作社會(huì)化、法治化、專業(yè)化水平，形成“握手言和”調(diào)解模式調(diào)解時(shí)間短、調(diào)解成功率高、延伸服務(wù)好的良好氛圍，提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作質(zhì)效和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)社會(huì)滿意度。

三、工作措施

1.規(guī)范組織建設(shè)。各縣市區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門和司法行政部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，借助當(dāng)?shù)貍€(gè)性化人民調(diào)解室的力量，掛牌成立“握手言和”知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解工作室，明確工作職責(zé)、調(diào)解范圍，制定工作程序和工作制度。設(shè)立專門的調(diào)解場(chǎng)所，為調(diào)解工作提供獨(dú)立、安靜、舒適的環(huán)境，配備必要的調(diào)解設(shè)施，滿足調(diào)解工作的需要。

2.強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。組建高質(zhì)量隊(duì)伍。根據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的類型和特點(diǎn)，按照“會(huì)調(diào)、能講、善總結(jié)”的標(biāo)準(zhǔn)，合理配置專業(yè)調(diào)解員，確保調(diào)解團(tuán)隊(duì)具備多元化的專業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)。調(diào)解工作室配備調(diào)解員5名以上，其中專職調(diào)解員2名以上，兼職調(diào)解員3名以上。專職調(diào)解員通過吸納當(dāng)?shù)刭Y深人民調(diào)解員組成，兼職調(diào)解員由人民法院、公安局、司法局及市場(chǎng)監(jiān)管局推薦熱心人民調(diào)解工作的律師、具有相關(guān)調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)的人員組成。具體調(diào)解工作在縣（市、區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管局的指導(dǎo)下開展，同時(shí)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解員儲(chǔ)備庫(kù)，吸納優(yōu)秀人才加入調(diào)解隊(duì)伍，保證調(diào)解隊(duì)伍的活力和可持續(xù)發(fā)展。

3.完善資源保障。采取政府購(gòu)買服務(wù)等方式提供資源供給和經(jīng)費(fèi)保障，各縣（市、區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管局（知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)）與調(diào)解員簽訂聘任協(xié)議。案件調(diào)解成功的，簡(jiǎn)單易調(diào)的按300元/件給予補(bǔ)助，復(fù)雜難調(diào)的按500元/件給予補(bǔ)助。工作室一方面通過開展調(diào)解工作，宣傳法律法規(guī)，提高社會(huì)公眾知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)當(dāng)事人雙方依法解決糾紛；另一方面及時(shí)辦理由法院平臺(tái)推送的知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴前調(diào)解案件，并積極推動(dòng)人民調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)工作。

4.提高調(diào)解效率。調(diào)解工作從做好調(diào)前準(zhǔn)備、營(yíng)造調(diào)解氛圍、引導(dǎo)當(dāng)事人協(xié)商、提出調(diào)解方案到做好調(diào)后工作，都需要調(diào)解員具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、嫻熟的調(diào)解技能和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，調(diào)解員要對(duì)每個(gè)糾紛案件進(jìn)行總結(jié)，分析調(diào)解過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷積累調(diào)解技巧，提高調(diào)解效率。調(diào)解員應(yīng)通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的調(diào)解水平，宣傳“以和為貴”解紛理念，以文化人，以法育人，不斷提升“握手言和”有效化解知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的法律效果政治效果和社會(huì)效果，維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的合法權(quán)益。

四、工作要求

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣市區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門和司法部門要強(qiáng)化本級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，將此項(xiàng)工作列入年度重點(diǎn)任務(wù)部署落實(shí)。

2.強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。根據(jù)《安徽省多元化解糾紛促進(jìn)條例》，各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)提供必要的公共財(cái)政保障，對(duì)多元化解糾紛工作所需經(jīng)費(fèi)給予必要的支持，對(duì)社會(huì)團(tuán)體和其他組織設(shè)立的人民調(diào)解委員會(huì)、人民調(diào)解員以及公益性調(diào)解組織給予適當(dāng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助和補(bǔ)貼。

3.強(qiáng)化總結(jié)宣傳。各縣市區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解組織要及時(shí)總結(jié)報(bào)送“握手言和”知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解的先進(jìn)事跡、典型案例和經(jīng)驗(yàn)成效，以便市局及時(shí)宣傳推廣和通報(bào)表揚(yáng)，發(fā)揮正向激勵(lì)作用，推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)隊(duì)伍建設(shè)和工作落地見效。